この記事の要点
- 星野リゾートは1904年の温泉旅館を源流とし、1991年以降に所有と運営を分ける形へ転換した。投資なしで施設を増やせる身軽さと、地方の施設の再生という役割を併せ持つ。
- 所有と、運営を分ける
- フラットな、運営
- 価格ではなく、体験で分ける
- 地域と、観光
星野リゾートは、旅館を持たずに旅館を運営する会社です。1904年創業の温泉旅館を源流とし、1991年に星野佳路が代表に就任してから業態が変わりました。
不動産を所有せず、運営だけを引き受ける。この形に変えたことで、全国の旅館を再生できる会社になりました。
Founded1904年軽井沢の温泉旅館
Change1991年所有と運営を分ける
Brand複数価格帯と体験で分ける
Chapter 01年表星野リゾートの歩み
1904星野温泉旅館が開業軽井沢で
1991星野佳路が代表に就任米国での学びを持ち帰る
2001他社の旅館の運営受託を開始所有と運営の分離
2000年代〜「星のや」「界」「リゾナーレ」ブランドを分ける
2013投資法人を上場不動産部分を切り離す仕組み
現在国内外で運営海外にも展開
Chapter 02転換所有と、運営を分ける
旅館業は、土地と建物を持つことが前提でした。だから新しい施設を増やすには、巨額の投資が必要になる。
星野リゾートは所有せず、運営だけを引き受ける形にしました。投資なしで施設を増やせる。
持たない選択は、身軽さと引き換えに、資産を失う。どちらを取るかは成長の速度をどう考えるかによる。所有と運営の分離
ラクスルの工場、Armの設計、Nikeの生産。持たない設計の系譜です。
Chapter 03組織フラットな、運営
星野リゾートは、スタッフが役割を固定せずに動く運営で知られます。フロントも調理も清掃も、状況に応じて担当が変わる。
これは人員の効率を上げると同時に、全員が全体を理解することにつながります。一方で、専門性を深めにくいという面もある。
アトラエの管理職なし、サイボウズの選択型。組織の形には、それぞれ代償があります。
Chapter 04ブランド価格ではなく、体験で分ける
「星のや」「界」「リゾナーレ」「OMO」。それぞれ価格帯とどんな体験を提供するかで分かれています。
同じ会社が運営していても、求めるものが違う客に別のブランドを用意する。ロレアルの価格帯別ブランド、トヨタとレクサスと同じ構造です。
Chapter 05現在地地域と、観光
星野リゾートが手がけるのは、経営が厳しくなった地方の施設の再生が中心です。地域の観光資源を活かし直す。
人口減少が進む地方にとって、観光は数少ない成長の可能性です。一つの施設の再生が、地域の雇用と経済に影響します。
候補者に観光・宿泊業を勧めるとき、地域への関与という側面は動機として大きい要素になります。
For Agentsこの物語を、面談でどう使うか
持たない設計を考えるとき身軽さと引き換えに資産を失います。成長の速度をどう考えるかで判断が変わります。
組織の形を説明するとき役割を固定しない運営は全体理解を促す一方、専門性を深めにくい面もあります。
地域で働く動機を扱うとき観光や地域再生は、報酬以外の動機になり得ます。候補者の価値観を確認してください。
KEY POINTS
この記事のポイント
1転換所有と、運営を分ける旅館業は、 土地と建物を持つ ことが前提でした。だから新しい施設を増やすには、巨額の投資が必要になる。
2組織フラットな、運営星野リゾートは、 スタッフが役割を固定せずに動く 運営で知られます。フロントも調理も清掃も、状況に応じて担当が変わる。
3ブランド価格ではなく、体験で分ける「星のや」「界」「リゾナーレ」「OMO」。それぞれ価格帯と どんな体験を提供するか で分かれています。
この記事の情報源
- 各社の有価証券報告書・適時開示(沿革、業績、資本構成など)
- 企業の公式サイト(沿革、会社概要、代表メッセージ)
- 創業者・経営者が登場した公開インタビューおよび寄稿
- 新聞・経済メディアの報道
確かめられていないこと創業当時の社内の詳しい経緯や、公表されていない数値については、一次資料で裏づけられないため記載していません。本文中の「〜と語られる」「〜とされる」という表現は、関係者の証言や報道にもとづくもので、公式に確認されたものではありません。
よくある質問
A1904年に軽井沢で開業した星野温泉旅館です。1991年に星野佳路が代表に就任してから業態が変わりました。
A土地と建物を所有せず運営だけを引き受ける形です。投資なしで施設を増やせる一方、資産は持ちません。
Aスタッフが役割を固定せず状況に応じて担当を変えます。全体理解が進む一方、専門性は深めにくくなります。
A価格帯とどんな体験を提供するかで分けることで、求めるものが違う客にそれぞれ対応するためです。
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執筆・編集: THE AGENT 編集部
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株式会社Sync Ascent(事業立ち上げ・採用コンサルティング)。数千名規模のキャリア支援と人材紹介事業立ち上げの実務経験に基づき、現場で使える情報だけをお届けします。|最終更新: 2026.09.20
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