成果変動・感情労働・スタイルの多様性。エージェントのマネジメントがなぜ特別に難しいかを、まず引き受ける。
結果指標ではなく先行行動を見る。面談設定率、書類通過率、承諾率。どこが漏れているかを特定して直す。
経験者が3か月で辞める本当の理由と、新人が90日で独り立ちする設計。離脱の予兆はKPIの外にある。
個人の腕に頼らず、仕組みで決定を生む。評価制度、スカウト運用体制、入社後フォロー、トラブル対応。
マネージャーの先に何があるのか。経営、独立、コンサル、事業会社。自分の次を設計する材料。