この記事の要点
- オープンワークは2007年、社員と元社員の評価を公開して企業と求職者の情報の非対称を崩した。口コミには書き手の偏りがあり、それを説明することがエージェントの役割になる。
- 情報を、企業が独占していた
- 書く人には、偏りがある
- 企業側が、変わる
- 口コミから、採用へ
オープンワークは、働いている人の評価を公開するサービスです。2007年、「Vorkers」として始まりました。
企業の情報は、企業自身が発信するものでした。そこに社員と元社員の評価という別の情報源が加わったことで、求職者が見られるものが変わりました。
Founded2007年口コミの公開
Effect非対称の解消企業側の情報独占を崩す
Issue偏り書く人が限られる
Chapter 01年表オープンワークの歩み
2007創業企業の口コミサイトとして
2010年代登録者数が拡大就職・転職の判断材料に
2018「OpenWork」に改称転職サービスも展開
2020年代求人・スカウトへ口コミを基盤にした採用支援
2020年代リクルートとの資本関係グループの一員に
現在企業評価の代表的な基盤情報の非対称を埋める
Chapter 02構造情報を、企業が独占していた
求職者が企業について知る手段は、企業が出す情報と、面接での印象、そして知人の話に限られていました。
企業は良い面を出し、悪い面は出しません。情報の非対称が、そのまま入社後のずれになります。
情報が一方にしかない取引は、もう一方が必ず不利になる。口コミは、その非対称を崩す装置である。情報の非対称と口コミ
アイスタイルの@cosme、カカクコムの口コミ。評価の主体を、売り手から使う人へ移すという同じ構造です。
Chapter 03限界書く人には、偏りがある
口コミには構造的な偏りがあります。満足している人は書かない。不満がある人、辞めた人のほうが書く動機が強い。
口コミをそのまま渡すのは、エージェントの仕事ではありません。偏りを説明し、何が事実で何が受け取り方かを分けて伝えることが支援になります。
Chapter 04効果企業側が、変わる
評価が公開されると、企業は無視できなくなります。採用に直接影響するからです。
結果として、労働環境の改善に動く企業が出てくる。見られていることが、行動を変える。食べログが飲食店に与えた影響と同じ構造です。
Chapter 05現在地口コミから、採用へ
口コミの閲覧者は、転職を考えている人です。その人たちに求人を出せば、採用の事業になる。
ただしここには利益相反があります。求人を出す企業の評価を扱う立場になる。評価する側と売る側を同時に持つという、アイスタイルと同じ論点です。
For Agentsこの物語を、面談でどう使うか
候補者に口コミを渡すときそのまま渡さず偏りを説明してください。何が事実で何が受け取り方かを分けることが支援です。
企業の実態を把握するとき複数の情報源を突き合わせてください。口コミだけでも企業の説明だけでも偏ります。
利益相反を自覚するとき評価する立場と売る立場を同時に持つ構造は、人材紹介にも共通します。
KEY POINTS
この記事のポイント
1構造情報を、企業が独占していた求職者が企業について知る手段は、 企業が出す情報 と、面接での印象、そして知人の話に限られていました。企業は良い面を出し、悪い面は出しません。
2限界書く人には、偏りがある口コミには構造的な偏りがあります。満足している人は書かない 。
3効果企業側が、変わる評価が公開されると、企業は無視できなくなります。採用に直接影響する からです。
この記事の情報源
- 企業の公式サイト(沿革、会社概要、代表メッセージ)
- 創業者・経営者が登場した公開インタビューおよび寄稿
- 新聞・経済メディアの報道
確かめられていないこと創業当時の社内の詳しい経緯や、公表されていない数値については、一次資料で裏づけられないため記載していません。本文中の「〜と語られる」「〜とされる」という表現は、関係者の証言や報道にもとづくもので、公式に確認されたものではありません。
よくある質問
A2007年に始まった企業の口コミサイトです。社員と元社員の評価を公開し、現在は求人・スカウトも展開しています。
A企業が情報を独占していた状態を崩し、求職者が働いている人の評価を見られるようにしました。
A満足している人は書かず、不満がある人や退職者のほうが書く動機が強いという構造的な偏りがあることです。
Aそのまま渡さず偏りを説明し、事実と受け取り方を分けて伝えることが支援になります。
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執筆・編集: THE AGENT 編集部
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株式会社Sync Ascent(事業立ち上げ・採用コンサルティング)。数千名規模のキャリア支援と人材紹介事業立ち上げの実務経験に基づき、現場で使える情報だけをお届けします。|最終更新: 2026.09.20
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