この記事の要点
- しまむらは1953年の呉服店から、接客をしないセルフサービスで人件費を価格に回す衣料チェーンになった。仕入れ型で在庫リスクを分散し、店舗間の商品移動で値下げを抑えている。
- 引き算で、価格を作る
- 作らずに、仕入れる
- 売れない商品を、移動させる
- 価格以外の、理由
しまむらは、接客をしないことを選んだ衣料品チェーンです。1953年、埼玉・小川町の呉服店として創業しました。
衣料品は接客で売るものでした。しまむらはこれをやめ、値札とレイアウトだけで売る。人件費を削り、その分を価格に回すという設計です。
Founded1953年埼玉の呉服店
Method接客しない人件費を価格に回す
Logistics店舗間移動値下げを抑える仕組み
AT A GLANCE
ひと目でわかる
FOUNDED
1953
埼玉・小川町でしまむら呉服店を創業
TURNING POINT
1990年代
物流センターを整備
記事中の事実を要約したものです。出典は本文末の「この記事の情報源」をご覧ください。
Chapter 01年表しまむらの歩み
1953埼玉・小川町でしまむら呉服店を創業島村恒俊が設立
1960年代セルフサービスの衣料品店へ接客をしない売り場
1970年代〜郊外へ多店舗展開標準化された店舗設計
1990年代物流センターを整備店舗間で商品を移動させる仕組み
2000年代〜全国2,000店超ユニクロとは違うモデルで共存
現在仕入れ型の衣料チェーン値下げを抑える運営
Chapter 02選択引き算で、価格を作る
接客をやめると、何が起きるか。人件費が下がり、その分を価格に回せます。一方で、提案による販売はできなくなる。
この判断が成立したのは、顧客が自分で選びたい商品だったからです。日常着は、店員に相談して買うものではない。
接客は常に価値とは限らない。顧客が自分で決めたい場面では、接客は邪魔になる。セルフサービスの設計
人材紹介にも同じ論点があります。すべての候補者が相談を求めているわけではありません。自分で決めたい人には、情報だけを渡すほうが良い場合があります。
Chapter 03構造作らずに、仕入れる
ユニクロは自社で企画・製造します。しまむらは多数のメーカーから仕入れる。
同じ業界で、正反対の構造が成立している。どちらが正しいかではなく、何を選ぶかの違いです。
Chapter 04仕組み売れない商品を、移動させる
しまむらの特徴的な仕組みが、店舗間の商品移動です。ある店で売れない商品を、売れる店に移す。
これにより値下げを最小限に抑えられます。値下げは利益の直接の損失であり、それを減らす仕組みが利益率を支えている。
見えない部分の仕組みが利益を作るという点で、山崎製パンの物流、住友不動産の施工管理と同じ構造です。
Chapter 05現在地価格以外の、理由
低価格を売りにする事業は、より安い競合が出ると苦しくなります。しまむらは近年、品揃えや企画との協業で価格以外の理由を作ろうとしています。
マネックスが手数料以外の理由を作ったのと同じです。価格だけで選ばれる状態は、いつか誰かに崩されます。
For Agentsこの物語を、面談でどう使うか
候補者との関わり方を考えるときすべての候補者が相談を求めているわけではありません。自分で決めたい人には情報だけを渡す選択があります。
同じ業界の違う構造を説明するとき製造小売と仕入れ型では、在庫リスクも品揃えも価格の決め方も違います。
価格で選ばれている事業を見るときより安い競合が出れば崩れます。価格以外の理由を作れているかを確認してください。
KEY POINTS
この記事のポイント
1選択引き算で、価格を作る接客をやめると、何が起きるか。人件費が下がり、その分を価格に回せます 。
2構造作らずに、仕入れるユニクロ は自社で企画・製造します。しまむらは 多数のメーカーから仕入れる 。
3仕組み売れない商品を、移動させるしまむらの特徴的な仕組みが、 店舗間の商品移動 です。ある店で売れない商品を、売れる店に移す。
この記事の情報源
- 企業の公式サイト(沿革、会社概要、代表メッセージ)
- 創業者・経営者が登場した公開インタビューおよび寄稿
- 新聞・経済メディアの報道
確かめられていないこと創業当時の社内の詳しい経緯や、公表されていない数値については、一次資料で裏づけられないため記載していません。本文中の「〜と語られる」「〜とされる」という表現は、関係者の証言や報道にもとづくもので、公式に確認されたものではありません。
よくある質問
A島村恒俊です。1953年に埼玉・小川町で呉服店として創業し、後に衣料品のチェーンへ転換しました。
A人件費を下げてその分を価格に回すためです。日常着は顧客が自分で選びたい商品であり、接客が必須ではありません。
Aユニクロは自社で企画・製造するのに対し、しまむらは多数のメーカーから仕入れます。在庫リスクの持ち方が正反対です。
Aある店で売れない商品を売れる店へ移すことで値下げを最小限に抑え、利益率を支える仕組みです。
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執筆・編集: THE AGENT 編集部
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株式会社Sync Ascent(事業立ち上げ・採用コンサルティング)。数千名規模のキャリア支援と人材紹介事業立ち上げの実務経験に基づき、現場で使える情報だけをお届けします。|最終更新: 2026.09.20
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