エス・​エム・​エスの​創業​ストーリー創業者​・​諸藤周平、​キーエンス​出身者が​「高齢社会に​必要な情報​インフラ」​を​人材紹介から作るまで

エス・エム・エス(SMS)は、高齢化という確実に起きる変化に事業を置いた会社です。2003年、リクルート出身の諸藤周平が創業。当時、介護は成長産業として注目されておらず、人材会社の多くはITとメーカーを見ていました。

諸藤が選んだのは、統計を見れば誰にでも分かる事実でした。日本の高齢者人口は増え続け、介護と医療の従事者は足りなくなる。誰にでも見えているのに、誰も本気で取りに行っていない市場が、そこにありました。

Chapter 02創業の背景統計は、​誰にでも​見えていた

2003年当時、介護保険制度はまだ始まって3年でした。市場は小さく、事業者は零細で、離職率は高い。人材紹介の対象としては、単価も低く、扱いにくい領域です。

しかし人口動態は確実でした。高齢者は増える。介護と医療の従事者は足りなくなる。変化が来るかどうかではなく、いつ来るかだけが問題という市場です。多くの会社が「まだ早い」と判断した時期に、諸藤は先に入りました。

成長市場に後から入ると、既にいる会社と正面から競争することになります。市場が小さいうちに入ることは、競争を避ける最も確実な方法です。

Chapter 03最初の設計求人を集める前に、​候補者が​集まる場所を作った

人材紹介の最大の制約は、候補者の集客です。求人広告に費用をかけて候補者を集める方法は、競合と同じ土俵で単価を上げ合う構造になります。

SMSが作ったのは、資格者が日常的に使う情報サイトでした。ケアマネジャーや看護師が、仕事の情報を得るために訪れる場所。転職を考えたとき、最初に思い出すのがそのサイトになります。

この構造は、クイックの「看護roo!」、リクルートのメディア群と同じです。紹介会社の利益率は、集客をどこまで自社で持てるかで決まります。

Chapter 04拡張人材を入口に、業界の中へ

介護事業者と付き合うと、採用以外の課題が見えてきます。人が定着しない、シフトが組めない、経営の数字が見えていない、制度改定への対応が追いつかない。

SMSはそこへ、経営支援や業務システムを提供していきます。人材は入口であって、事業の全部ではないという設計です。プレックス、ビジョナル、ネオキャリアも同じ道筋をたどっており、人材業界における事業拡張の一つの型になっています。

Chapter 05現在地人口動態を事業に​翻訳するということ

SMSが示しているのは、確実に起きる変化を、早い段階で事業に翻訳するという方法です。高齢化はニュースで繰り返し語られてきましたが、それを事業の形にした会社は多くありません。

同じことは、今も起きています。労働人口の減少、外国人材の増加、副業の一般化、事業承継の集中。誰にでも見えている変化のうち、まだ事業になっていないものを探すことが、この物語の読み方です。

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